月に新規5人来ても儲からない理由|ポータルサイト出店の注意点

「月に新規が10人来ているのに、儲からない」「広告費の方が高くついている気がする」、そんな声を、整体院・治療院のオーナー様からよく聞きます。

実は弊社のクライアントでも、大手ポータルサイトで毎月5〜10人の新規があるのに、「もう儲からないからやめます」と相談される方が非常に多くなっています。

この記事では、なぜそうなるのか、業界データを交えながら冷静に解説します。

月5人新規が来れば、本来は儲かるはずの理屈

まず、シンプルな計算をしてみましょう。

月に新規が5人来ます。仮にその5割の人がリピーターになると仮定すると、毎月2〜3人ずつリピート患者様が増えていく計算です。

リピーター様は広告費がかからないので、1人経営の整体院であれば、それなりに利益が出る計算になります。

これが「月5人新規が来れば本来儲かるはず」の理屈です。

なぜ実際には儲からないのか？業界データが示す現実

しかし、実際にはこの理論通りにはいきません。なぜなら、大手ポータルサイト経由の新規様は、リピート率が圧倒的に低いからです。

業界データを見てみましょう。

つまり、理論上の50%リピートは、ポータルサイト経由では現実的ではないのです。

先ほどの計算を、現実のリピート率で再計算してみましょう。

「月25,000円も残るならいいじゃないか」と思われるかもしれません。しかし、院長の時給で計算すると、その印象は一変します。

院長の時給で見ると、もっと厳しい現実

月の施術回数を計算してみましょう。

院長の時給1,280円。これは、アルバイトの最低賃金とほぼ同じ水準です。

院長は単なる施術者ではなく、社長でもあります。社長としての価値、専門技術者としての価値、経営判断する責任…これらすべてを含めて、時給1,280円で働いている経営者は、本当に「経営できている」と言えるでしょうか。

しかも、これは施術時間だけの計算です。実際には、予約管理・カルテ記入・院内清掃・SNS更新・経理など、施術以外の作業時間も含めると、実質時給はさらに下がります。

これでは、院長の時給換算で見ると、ただ働き同然になりかねません。

「自分の客」ではなく「ポータルサイトの客を借りている」だけ

これが最も重要な視点です。

大手ポータルサイトに掲載すると、新規様は来ます。しかし、その方々は「あなたの院のファン」ではなく、「プラットフォームのユーザー」です。

この行動パターン、心当たりはありませんか?

お客様にとって、ポータルサイト経由の来院は「あなたの院に来た」ではなく、「ポータルサイトでお得な店を試した」という感覚です。

この心理的な距離が、リピートにつながらない最大の要因です。

「ラーメン好きの法則」で考えると分かりやすい

分かりやすい例えで説明します。

「ラーメン好き」の人を想像してください。

このタイプの方は、「お気に入りの1店」を作るのが目的ではなく、「いろんな店を試すこと」自体が楽しみです。

これと同じことが、大手ポータルサイトでも起きています。

「リラクゼーション好き」「整体好き」「ダイエット趣味」の方は、いろんな院を試したい性格の方が集まりやすい。だから、「ここがダメなら次に行こう」「新しい店ができたら気になる」という行動を取ります。

逆に、近所のラーメン屋に通い続ける人もいる

一方で、こんなタイプの方もいます。

このタイプの方は、流行や新しさを追わず、利便性・居心地・人間関係を重視する方々です。

こういった層の方々が、大手ポータルサイトに集まっているでしょうか?残念ながら、ほとんど集まっていないのが現実です。

これは性格・行動パターンの差なので、サイト自体の良し悪しの問題ではありません。そもそも集まっている層が違うのです。

院長の時給で考えると、もっと現実が見える

もう一つの視点をお伝えします。

院長は単なる施術者ではなく、社長でもあります。社長としての時給を、いくらに設定していますか?

仮にポータルサイトで初回1,500円の集客をして、1時間施術するとすれば、時給1,500円です。

そして、そのほとんどがリピートしません。「ただでマッサージしているのと同じ」と言われてしまうのは、こういう構造があるからです。

楽天市場などと同じ|ポータルサイトは「努力」次第

ここで、はっきり申し上げます。大手ポータルサイトが悪いわけではありません。

考えてみてください。通販で楽天市場などに出店する場合、経営者なら次のことを必ずやります。

楽天市場に出すだけで売れるなんて、誰も思っていません。出店してからが本当の勝負だと、誰もが理解しています。

ところが、ポータルサイトに出すと、なぜか「出店すれば自動で集客できる」と思い込んでしまう方が多いのです。

これは、経営者として、残念ながら甘い考え方です。

ポータルサイトで成果を出すための4つの努力

ポータルサイトを使うなら、本気で取り組む。これが鉄則です。

具体的には、次の4つの努力が必要です。

出店すれば自動で売れる場所など、この世にどこにもありません。出店してからが、本当のスタートです。

この覚悟があるなら、ポータルサイトは強力な武器になります。逆に、この覚悟なしに出店すると、月5万円・10万円の広告費がただ消えていくだけです。

実際の現場で起きていること|相談事例

弊社に寄せられた実際のご相談を、プライバシーに配慮しながらご紹介します。

うまく活用されている院ももちろんありますが、こうしたご相談も非常に多いのが現状です。

この事例で重要なポイントは2つあります。

ポータルサイト依存の経営は、ライバル増加と共に必ず厳しくなる構造になっています。

この違いを生んでいるのは、「広告費を払い続ける集客」か「自院に資産が積み上がる集客」かの違いです。

ポータルサイトに支払うお金は、毎月消えていくだけです。一方、MEO・ホームページ・LINE・紹介の仕組みは、毎月積み上がる経営資産になります。

自院独自の集客方法を作ることが本質

弊社が25年間、整体院・治療院の経営を見てきて、本当に長く繁盛している院に共通するのは、「自院独自の集客導線を持っている」ということです。

具体的には、以下のような仕組みです。

これらは派手な施策ではありません。地味で、即効性もありません。しかし、広告費に頼らず、長期的に積み上がる「資産」になります。

よくあるご質問

まとめ

月に新規が10人来ても儲からない理由を、改めて整理します。

理論上は、月5人の新規が5割リピートすれば、それなりの利益になるはずです。しかし、業界データでは大手ポータルサイト経由の新規リピート率は10〜30%が現実です。月5万円の広告費を払い続けても、利益がほとんど残らない構造になっています。

理由は、ポータルサイト経由の新規様は「自院のファン」ではなく「プラットフォームのユーザー」であり、「ラーメン好き」のように、いろんな店を試したい傾向の方が多いから。性格・行動パターンの問題なので、技術や接客で完全には解決できません。

大切なのは、自院独自の集客導線を作ること。Googleマップ最適化、自院ホームページ、紹介の仕組み、LINE公式アカウントなど、広告費なしで積み上がる「資産」となる集客方法を、地道に作っていく。これが長期的に最も利益を生む道です。

院長の1時間は、3万円・5万円の価値があります。無料に近い金額で月5人を施術する経営から、卒業しませんか。