症状ページは、量より深さ ｜1症状を、どこよりも詳しく育てる王道 ｜26年3,000院の視点

こんにちは。整体院経営戦略研究所の横山です。

今日は、症状ページについて、少し違う角度からお話しさせてください。

実は、先日私自身が「エンドユーザー」として、治療先を真剣に探す経験をしました。その経験が、症状ページの本質を改めて教えてくれたのです。

症状ページを「量産」するという方法

まず、業界でよく知られている方法からお話しします。

あらゆる症状について、症状ページを「量産」するという方法です。

こうやって、できるだけ多くの症状ページを作ることで、さまざまな症状でホームページにアクセスを引っ張ってくるという考え方です。

これは「ロングテール」という方法

これは、Amazonや楽天が取っている方法と同じ構造です。

たくさんの商品を登録することで、アクセス数を増やしていく。「ロングテール」と呼ばれる方法です。

これは、正しい方法です。治療院業界でも、多くの方が実践している、よく知られた方法です。

ランチェスターの経営理論では「強者の方法」

ただし、1つ注意点があります。

ランチェスターの経営理論の視点で見ると、この「量産方式」は、実は「強者の方法」にあたります。

リソースが豊富で、たくさんのページを作って維持できる院向けの方法です。弱者側の院が、安易に真似をすると、途中で続かなくなるリスクもあります。

でも、エンドユーザー視点では、どうでしょう?

ここまでは、院側のメリットの話でした。

でも、ちょっと視点を変えてみましょう。

エンドユーザー、つまり患者様の立場からは、どう映るでしょうか?

ここから、私自身の実体験をお話しさせてください。

私のワンちゃんが、膝を悪くした話

少し私事になりますが、お付き合いください。

私はワンちゃんを飼っています。今11歳。だんだん年を取ってきて、膝が悪くなってきました。

持病で「パテラ」(膝蓋骨脱臼)というのを持っていて、膝が常に外れやすい状態なんです。高いところからジャンプして、片足に体重をかけられなくなりました。

家族として、本当に心配な状況です。

動物病院を、ネットで探すことになりました

そこで、動物病院を探すことになります。

もちろん、周りの評判も聞きます。でも、それだけでは決めません。ネットでも、自分で徹底的に調べます。

「人の話」だけでは決めないタイプもいる

ここ、重要なポイントです。

人には、いろいろなタイプがあります。

「タイプB」の人も、確実に存在します。これを忘れてはいけません。

私は、完全にタイプBでした。

「上位表示」=「いい病院」ではない

パテラの手術の実績がある動物病院を探しました。

何件か出てきます。多くの方は「一番トップに出ている=一番いい病院」と思いがちです。

でも、私はそう思いませんでした。もっと深掘りして、「どんな人がやっているか」を調べました。

Googleマップやインスタグラム、プロフィール、院長の実績

具体的に、こんなことを調べました。

トップに出ていた先生は、まだ若かった（経験の不安）

調べてみて、分かったことがあります。

トップに出ていた動物病院の院長は、まだ若い先生でした。開院して3〜4年ぐらい。

インスタグラムも積極的で、少し楽しい雰囲気。患者さんのワンちゃんの写真も出ていました。

でも、こちらは犬の命がかかっています。生活、犬の足が使えるようになるかどうかの大きな課題を抱えています。

そんな状況で、楽しそうな雰囲気のインスタグラムに、正直あまり興味は湧きませんでした。

なぜ、若い先生が上位に出ていたのか

では、なぜその若い先生が上位に出ていたのでしょうか?

理由は、シンプルです。

パテラが得意な周りのベテラン先生たちが、あまりネットに力を入れていなかったからです。一方、この若い先生は、ネットで集客しようと積極的に発信していたのです。

でも私にとって、犬の1回の手術は数十万円かかります。そして何より、本当に腕のある先生に任せたいのです。

そこで、若い先生の病院は「候補から外して」、他を探しました。

「膝に特化した詳しいページ」を見つけた

さらに調べていると、ある病院を見つけました。

そこには、犬の膝に関する詳しいページがありました。

読んでいて、「ああ、この先生なら信頼できるかも」と、自然に感じられました。

そのページを教えてくれたのは、AIでした

面白いことに、この充実したページを見つけるきっかけをくれたのは、AIでした。

AIは、こちらが求めているものをきちんと汲み取って、丁寧に探し出してくれます。

「犬のパテラで、実績のある病院を知りたい」という私の意図を理解して、情報量が豊富で、本当に専門性のあるページを紹介してくれたのです。

これは、これからの時代を象徴する出来事でした。

治療院も、まったく同じことが起きている

さて、ここからが本題です。

私のワンちゃんの話をしましたが、体の痛みで悩んでいる患者様も、同じような行動をとっているのではないでしょうか。

患者様の心の声を、想像してみてください

腰痛で何年も悩んでいる患者様。坐骨神経痛で歩くのも辛い患者様。

これは、動物病院を探す時の私と、まったく同じ行動です。

症状ページの「王道」とは

ここで、話を症状ページに戻しましょう。

症状ページをロングテールで量産することも、確かに大切な取り組みです。

でも、本当に患者様の心を動かす「王道」は、こちらです。

「これだ」という症状を選ぶ基準

では、どんな症状を選べばいいのでしょうか。基準をお伝えします。

どちらを選んでも構いません。大切なのは、その1症状に集中することです。

「1ページ作って終わり」ではありません

ここで、多くの先生が勘違いしがちなポイントがあります。

「症状ページを1ページ作ったら、それで終わり」ではありません。

本当に大切なのは、その症状に関する情報量を、どんどん増やしていくことです。

どんな情報を増やしていけばいいのか

具体的には、こんな情報を追加していきます。

こうやって、「1つの症状のページ」を、どんどん厚くしていくのです。

「どこよりも詳しい」と思ってもらえるページへ

ゴールは、こうです。

「◯◯の症状について、どこのホームページよりも詳しい」。そう患者様とAI両方に思ってもらえるページを作ることです。

これが、本当の「選ばれる」院の作り方

このようなページを持つ院は、こうなります。

これが、「量」ではなく「深さ」で選ばれる院の姿です。

よくあるご質問

まとめ|あなたの「これだ」の症状は何ですか

最後まで読んでくださり、ありがとうございました。

今日のお話を、改めてまとめます。

最後に、先生に問いかけさせてください。

本当に実績がある症状。本気で救いたい患者様の症状。その1つの症状を、まずは選んでください。

そして、その症状について、どこの院よりも詳しいページを、少しずつ育てていってください。事例を1つ追加する、経験を1つ書き足す、患者様への思いを1行加える。

その積み重ねが、「本当に悩んでいる患者様」と「本当に力になれる先生」をつなぐ、確かな橋になります。